Política de Privacidad

Última actualización: 17 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Utilizamos tus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para ti con el fin de acceder a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Afiliado significa una entidad que controla, está controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Compañía (denominada como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política de Privacidad) se refiere a Luz Fundoria.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en tu computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, y que contienen detalles de tu historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
País se refiere a: España
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.
Datos Personales (o "Información Personal') es cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
Utilizamos "Datos Personales" e "Información Personal" de manera intercambiable a menos que una ley utilice un término específico.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas externas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Sitio Web se refiere a Luz Fundoria, accesible desde https://luzfundoria.org.
Tú significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de tus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utilizas Nuestro Servicio, podemos solicitarte que nos proporciones cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarte o identificarte. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de tu Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio mediante o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el ID único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilizas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar la información que tu navegador envía cada vez que visitas Nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio mediante o a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu Dispositivo. Puedes indicarle a tu navegador que rechace todas las Cookies o que te avise cuando se envía una Cookie. Sin embargo, si no aceptas Cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Balizas Web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de píxel único) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección determinada y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las Cookies pueden ser "Persistentes" o de "Sesión". Las Cookies Persistentes permanecen en tu computadora personal o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierras tu navegador web.

Cuando lo exija la ley, utilizamos cookies no esenciales (como cookies de análisis, publicidad y remarketing) solo con tu consentimiento. Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de tu navegador/dispositivo. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Utilizamos tanto Cookies de Sesión como Persistentes para los fines que se detallan a continuación:

Cookies Necesarias / Esenciales

Tipo: Cookies de Sesión

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarte los servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirte utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que has solicitado no pueden proporcionarse, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarte esos servicios.
Cookies de Aceptación de la Política / Aviso de Cookies

Tipo: Cookies Persistentes

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
Cookies de Funcionalidad

Tipo: Cookies Persistentes

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que realizas cuando utilizas el Sitio Web, como recordar tus datos de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es proporcionarte una experiencia más personal y evitar que tengas que volver a ingresar tus preferencias cada vez que uses el Sitio Web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y tus opciones respecto a las cookies, por favor visita nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de Nuestra Política de Privacidad.

Uso de tus Datos Personales

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo monitorear el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar tu Cuenta: para gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcionas pueden darte acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para ti como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
Para contactarte: Para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos similares a los que ya has comprado o consultado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.
Para gestionar tus solicitudes: Para atender y gestionar tus solicitudes hacia Nosotros.
Para transferencias empresariales: Podemos utilizar tus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el cual los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio forman parte de los activos transferidos.
Para otros propósitos: Podemos utilizar tu información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.

Podemos compartir tus Datos Personales en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus Datos Personales con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarte.
Para transferencias empresariales: Podemos compartir o transferir tus Datos Personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
Con Afiliados: Podemos compartir tus Datos Personales con nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a dichos afiliados que respeten esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de joint venture u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con Nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir tus Datos Personales con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: Si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando compartes Datos Personales o interactúas de otra manera en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera del Servicio.
Con tu consentimiento: Podemos divulgar tus Datos Personales para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

Retención de tus Datos Personales

La Compañía retendrá tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Cuando sea posible, aplicamos períodos de retención más cortos y/o reducimos la identificabilidad mediante la eliminación, agregación o anonimización de datos. A menos que se indique lo contrario, los períodos de retención que se indican a continuación son períodos máximos ("hasta') y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el propósito correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de retención a diferentes categorías de Datos Personales según el propósito del tratamiento y las obligaciones legales:

Información de la Cuenta
- Cuentas de usuario: se conservan durante la duración de tu relación con la cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para manejar cualquier problema posterior a la terminación o resolver disputas.
Datos de Atención al Cliente
- Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, rastrear la calidad del servicio y defendernos contra posibles reclamaciones legales.
- Transcripciones de chat: hasta 24 meses para fines de garantía de calidad y formación del personal.
Datos de Uso
- Datos de analítica web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
- Registros del servidor (direcciones IP, horarios de acceso): hasta 24 meses para fines de monitoreo de seguridad y resolución de problemas.

Los Datos de Uso se conservan de acuerdo con los períodos de retención descritos anteriormente y pueden conservarse por más tiempo solo cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Podemos retener Datos Personales más allá de los períodos indicados anteriormente por diferentes razones:

Obligación legal: Estamos obligados por ley a conservar datos específicos (por ejemplo, registros financieros para autoridades fiscales).
Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Solicitud explícita tuya: Nos pides que conservemos información específica.
Limitaciones técnicas: Los datos existen en sistemas de respaldo programados para eliminación rutinaria.

Puedes solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales contactándonos.

Cuando expiren los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura los Datos Personales según los siguientes procedimientos:

Eliminación: Los Datos Personales se eliminan de nuestros sistemas y ya no se procesan activamente.
Retención en copias de seguridad: Pueden permanecer copias residuales en copias de seguridad cifradas durante un período limitado de acuerdo con nuestro calendario de retención de copias de seguridad y no se restauran salvo cuando sea necesario para seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
Anonimización: En algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse nuevamente contigo. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para investigación y análisis.

Transferencia de tus Datos Personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a — y mantenerse en — computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Cuando lo exija la ley aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de tus Datos Personales estén sujetas a salvaguardas adecuadas y medidas complementarias cuando corresponda. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y ninguna transferencia de tus Datos Personales tendrá lugar a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

Eliminar tus Datos Personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar que te ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre ti. Nuestro Servicio puede darte la posibilidad de eliminar cierta información sobre ti desde dentro del Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu Cuenta, si la tienes, y visitando la sección de configuración de la cuenta que te permite gestionar tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que nos hayas proporcionado.

Sin embargo, ten en cuenta que podemos necesitar retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legítima para hacerlo.

Divulgación de tus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden ser transferidos. Te notificaremos antes de que tus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la ley

Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar tus Datos Personales de buena fe creyendo que tal acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
Protegerse contra responsabilidad legal

Seguridad de tus Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 16 años. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar tu información y tu país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de tus padres antes de recopilar y usar esa información.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Te informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: [email protected]